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Gastos y medios de envío
El sistema de tienda electrónica de Basconfer calcula de forma automática los gastos de envío en función del importe del pedido, la ubicación del cliente y el medio de transporte elegido. Para envíos por mensajería (courier) utilizamos DHL para envíos nacionales, junto con UPS para los internacionales. La siguiente tabla indica los gastos aplicados y plazos normales de entrega, para pedidos recibidos antes de las 17 horas (lunes a viernes):
| Península y Baleares |
| | Hasta 50 € | Hasta 100 € | + 100 € | Plazo entrega |
| Courier - DHL | 5,00 | Gratis | 2 días |
| Correos | 3,50 | Gratis | 10 días |
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| Canarias, Ceuta y Melilla |
| | Hasta 50 € | Hasta 100 € | + 100 € | Plazo entrega |
| Courier - DHL | 12,00 | 6,00 | Gratis | 3 días |
| Correos | 3,50 | Gratis | 15 días |
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| Europa (UE) y EE.UU. |
| | Hasta 100 € | Hasta 250 € | + 250 € | Plazo entrega |
| Courier DHL-UPS | 50,00 | 30,00 | 15,00 | 3 días |
| Correos | 18,00 | 11,00 | Gratis | 20 días |
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| Resto del mundo |
| | Hasta 100 € | Hasta 400 € | + 400 € | Plazo entrega |
| Courier - DHL-UPS | 75,00 | 45,00 | 25,00 | 5 días |
| Correos | 25,00 | 16,00 | Gratis | 40 días(*) |
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| (*) Plazo medio; puede alargarse hasta 120 días para algunos países. |
Entregas
En el envío por courier, el paquete será entregado en el domicilio del cliente, realizando la empresa de transporte varios intentos de entrega en caso de ausencia. En los envíos por Correo certificado, habitualmente el paquete deberá ser recogido en la oficina postal más próxima.
¿Cómo puede conocer el estado de su pedido?
Basconfer le irá informando por correo electrónico de los diversos estados de su pedido, hasta su salida de nuestros almacenes. Una vez su pedido ha sido enviado, en el muy improbable caso de no recibirlo en los plazos indicados, póngase en contacto con nosotros a fin de que realicemos la oportuna reclamación al transportista.
Devoluciones y Garantía de Satisfacción
En nuestro deseo de ofrecerle un servicio inmejorable, todos los pedidos gozan de la garantía Basconfer de satisfacción: una vez recibido el pedido, dispone de 10 días para devolverlo si éste no es de tu agrado, sin tener que justificar causa o excusa alguna. Sólo deberá devolverlo, debidamente embalado para su protección (le sugerimos utilizar el embalaje original), por el medio que crea más conveniente. Los gastos de envío deberán correr por su cuenta. En cuanto recibamos su devolución, procederemos a reintegrarle el importe de su pedido.
Si algún libro llegara defectuoso o dañado, comuníquenoslo y procederemos a efectuar su canje por otro en perfectas condiciones. En este caso, los gastos de envío correrán por cuenta de Basconfer.
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